咸宁诰谇保险股份有限公司

一、省直單位門戶網(wǎng)站的現(xiàn)狀
（一）涵蓋廣泛的信息發(fā)布
省直單位門戶網(wǎng)站作為信息窗口，發(fā)揮著重要作用。其數(shù)量眾多，覆蓋多個領(lǐng)域。這些網(wǎng)站積極發(fā)布政策法規(guī)，為民眾了解政策提供便利。政務(wù)動態(tài)的及時更新，讓公眾能第一時間掌握省直單位的工作進展。通知公告也確保重要信息得以廣泛傳播。
（二）初步的互動交流功能
目前，省直單位門戶網(wǎng)站具備留言板、在線咨詢等互動形式。部分網(wǎng)站留言辦結(jié)率超過 95%，體現(xiàn)出對互動交流的重視。但也存在一些問題，如辦事效率差異較大，留言平均辦理時間最短為 1.6 天，最長達 15 天。應(yīng)進一步提高辦事效率，縮短留言辦理時限，更好地發(fā)揮互動交流功能。
二、現(xiàn)存問題分析
當(dāng)前省直單位門戶網(wǎng)站存在問題。頁面設(shè)計繁雜，內(nèi)容重復(fù)；可讀性與平民化不足，信息專業(yè)官方，政策解讀不深；交流平臺不合理，政民互動窗口不明顯且文字不平民化；推廣傳播不全面，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施薄弱且宣傳不足，服務(wù)覆蓋人群不廣。
三、優(yōu)秀案例借鑒

湖南省政府門戶網(wǎng)站在互動型服務(wù)性設(shè)計方面有優(yōu)點，如在國務(wù)院辦公廳組織的網(wǎng)站檢查中取得全國第三名，將“一件事一次辦”搬到網(wǎng)上，做好信息公開，架起政民互動“連心橋”。省國資委門戶網(wǎng)站改版設(shè)計方案是整合綜合辦公平臺、門戶網(wǎng)站、政府公開網(wǎng)三個大網(wǎng)站，利用綜合辦公平臺信息資源，設(shè)置政府公開網(wǎng)為門戶網(wǎng)站子模塊，完善功能，添加國資監(jiān)管專題專欄，實現(xiàn)頁面整體發(fā)布靜態(tài)化。還有如安徽省國資委門戶網(wǎng)站升級改造等優(yōu)秀案例為省直單位門戶網(wǎng)站建設(shè)提供經(jīng)驗參考。
四、企業(yè)網(wǎng)站與省直單位門戶網(wǎng)站對比
企業(yè)網(wǎng)站目的是盈利，如開發(fā)收費項目，用戶特定，追求流量質(zhì)量以提高轉(zhuǎn)化率。省直單位門戶網(wǎng)站目的是解決用戶需求，提供政務(wù)信息，用戶廣泛，需求流量多少以提高信息傳播范圍和影響力，非經(jīng)營型門戶網(wǎng)站用于咨詢服務(wù)群眾，需大量流量保證信息廣泛傳播。
五、優(yōu)秀省直單位門戶網(wǎng)站特點
省直單位門戶網(wǎng)站設(shè)計以服務(wù)公眾為目的，發(fā)布政務(wù)信息、搭建互動平臺。涵蓋豐富內(nèi)容，包括政策法規(guī)及解讀、政務(wù)動態(tài)、便民服務(wù)等。布局合理，有清晰分類導(dǎo)航、舒適配色、圖文結(jié)合。優(yōu)秀網(wǎng)站能樹立政府形象，打造有公信力的品牌。如山東省、四川省、吉林省、湖南省及省國資委的門戶網(wǎng)站均有突出表現(xiàn)。

六、省直單位門戶網(wǎng)站設(shè)計趨勢
（一）省直單位門戶網(wǎng)站應(yīng)組建政策解讀專家團隊，借鑒湖南做法回應(yīng)重要政策，運用新技術(shù)呈現(xiàn)內(nèi)容，通過多種方式開展專家解讀活動提高解讀回應(yīng)能力。
（二）一方面優(yōu)化網(wǎng)民留言辦理工作機制，明確流程等，規(guī)定不同留言答復(fù)時間；另一方面引入社會參與構(gòu)建工作機制，完善評估體系，建立回復(fù)時限機制，把留言辦理納入績效考核，提升辦理效率和效果。
（三）省直部門以互聯(lián)網(wǎng)思維和新技術(shù)推動服務(wù)型網(wǎng)上政府建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)，打破部門壁壘實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，推廣個性化政務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)效率。